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Definition: a defined level of Utility and Warranty for a particular Service Package; Each SLP is designed to meet the needs of a particular Pattern of Business Activity. |
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Dies ist ein Teil des Body of Service Knowledge der Continental Software GmbH, zusammengetragen aus den Best Practices der ITIL und CobiT und PMBOK Frameworks, der ISO 20000 Norm, sowie aus eigener Erfahrung.
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