Für wen? | Personen mit Interesse oder Verantwortung für die Erbringung von nachvollziehbaren Abläufen: Geschäftsführer, IT-Manager, Service-Verantwortliche, Produkt-Verantwortliche, Projektleiter sowie Berater. |
Inhalt |
- Definition von Zuständigkeit und Verantwortlichkeit als Methode der Unternehmensführung (Internal Control)
- RACI und Varianten: RASCI, RACI-VS, RACI-O (CAIRO)...
- Reifegrade bei der Definition von Verantwortlichkeit
- Vorgehensweise zur Ermittlung, Zuweisung und Akzeptanz von Zuständigkeit
- Schnelle RACI Analyse auf Papier
- Flexible RACI Darstellung in Excel
- Unternehmensweite RACI Modellierung mit Open Source Software
- Stellenbeschreibungen als systematischer Bestandteil von Wissensmanagement
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Ziele | Sie sind durch die Teilnahme am Workshop besser in der Lage...
- Zuständigkeit und Verantwortlichkeit übersichtlich zu dokumentieren
- Nachweise über definierte Rollenverteilung zu erbringen
- Audits oder Revisionen (im RACI Bereich) vorzubereiten
- Zusammenhang und Abgrenzung zwischen RACI- und Prozess-Management zu erkennen
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RACI mit Low-Tech Tools | Wegen ihrer unschlagbaren Flexibilität bieten sich konventionelle Medien (Stift und Papier oder Flipchart) gerade in frühen Phasen jeder Modellierung an. Im Fall von RACI Modellierung ist das die besonders die erstmalige strukturierte Identifikation von Aktivitäten und Rollen, die sich im Laufe der Zeit pragmatisch entwickelt hatten.
In unserem Workshop halten Teilnehmer die Informationen aus der Fallstudie zunächst mit konventionellen Medien fest. |
RACI mit Desktop Tools | Nach der ersten Analyse sollen RACI Informationen strukturiert gespeichert, formatiert, gedruckt und verteilt werden.
Hierfür bieten sich Desktop Tools mit Tabellenverarbeitung (Spreadsheet) wie z.B. Excel oder Calc an.
Wir stellen im Workshop Anleitungen und Dateivorlagen für die Produktion von RACI Dokumenten mit Hilfe von Microsoft® Excel® zur Verfügung. |
RACI mit Enterprise Tools | Für die unternehmensweite Erfassung, Verwaltung und Kommunikation von RACI Information bieten sich entsprechende Systeme an, die in anderem Zusammenhang auch CASE-Tool, BPM/Workflow-Tool oder Repository genannt werden.
Einmal identifizierte Elemente können in vielen konkreten Diagrammen wieder verwendet werden, sowie nach verschiedenen Kriterien ausgewertet und abgefragt werden. Spezialisierte Oberflächen erlauben die einfache Datenerfassung und bieten komfortable Ansichten und Druckfunktionen.
Im Workshop demonstrieren wir den Einsatz von Opensource Software für die professionelle Verwaltung von RACI Informationen. |
Unterlagen auch als PDF | Teilnehmer erhalten die Schulungsunterlagen sowohl auf Papier als auch in elektronischer Form, so dass Begriffe und Zusammenhänge per Volltextsuche recherchiert werden können. |
Trainer mit Beraterqualität | Alle unsere Trainer tragen das ITIL Service Manager Zertifikat und sind zusätzlich pädagogisch geschult. Unsere Trainer erbringen einen großen Teil ihrer Arbeitszeit in der Praxis (IT Betrieb, Support, IT Projekte, Forschung oder Entwicklung). Teilnehmer dürfen in unserem Kurs mit echter Beraterkompetenz rechnen. |
€ 672
RACI Practitioner Zertifikat