> plan-do-check-act

Plan, Do, Check and Act (PDCA)

Definition: A four-stage cycle for Process management

PLAN: Design or revise Processes that support the IT Services

DO: Implement the Plan and manage the Processes

CHECK: Measure the Processes and IT Services, compare with Objectives and produce reports

ACT: Plan and implement Changes to improve the Processes

translates to German

Plan, Do, Check and Act ein Zyklus in vier Phasen für das Prozessmanagement, der auf Edward Deming zurückgeführt wird; „Plan-Do-Check-Act“ wird auch als Qualitätszyklus nach Deming bezeichnet.

PLAN (Planen): Design oder Überarbeitung von Prozessen die die IT Services unterstützen

DO (Durchführen): Implementierung des Plans und Verwaltung der Prozesse

CHECK (Überprüfen): ...

is referenced from

[04] Planning and implementing service management

is sometimes referred to as

Deming Cycle The Deming Cycle is critical at two points in CSI: 1. while implementing CSI, and 2. for the application of CSI to services and service management processes.

At implementation, all four stages of the Deming Cycle are used.

With ongoing improvement, CSI draws ...

see publication details, table of content or references of 'Continual Service Improvement'

Source: Continual Service Improvement (OGC)

  • 3.6 The Deming Cycle
  • 5.5 The Deming Cycle

Lernen Sie mehr über Plan, Do, Check and Act in einer unserer Schulungen:

Continental Solutions Schulungsübersicht



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