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Service Strategy

Definition: establishes an overall Strategy for IT Services and for IT Service Management

is part of

Service Lifecycle An approach to IT Service Management that emphasizes the importance of coordination and Control across the various Functions, Processes, and Systems necessary to manage the full Lifecycle of IT Services

can be mapped from

Verkauf und Marketing

is published in

Service Strategy A view of ITIL that aligns business and IT so that each brings out the best in the other.

It ensures that every element of the Service Lifecycle is focused on customer outcomes and relates to all the companion process elements that follow.

Subsequent ...

see publication details, table of content or references of 'Service Strategy'

Source: Service Strategy (OGC)

  • Introduction

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