Service Management

Definition: a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services

translates to German	Service Management Gesamtheit der spezialisierten organisatorischen Fähigkeiten, die zur Generierung eines Mehrwerts für Kunden in Form von Services verfügbar sind.
is referred and is different from	service management management of services to meet the business requirements
contains	Agency Model Specialization and Coordination
is referenced from	IT Service Management the implementation and management of Quality IT Services that meet the needs of the Business; IT Service Management is performed by IT Service Providers through an appropriate mix of People, Process and Information Technology.

see publication details, table of content or references of 'Service Strategy'

Source: Service Strategy (OGC)

2.1 What is service management?

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ITIL V3 Foundation Schulung

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