ITIL V3 Foundation Prüfungsfrage 818 (Englisch)

Which are the missing Service Operation processes from the following?

1. Incident Management

2. Problem Management

3. Access Management

4. ?

5. ?

	a) Event Management and Request Fulfilment
	b) Event Management and Service Desk
	c) Facilities Management and Event Management
	d) Change Management and Service Level Management

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