ITIL V3 Foundation Prüfungsfrage 788 (Englisch)

What does the 'Service V model' represent?

	a) A strategy for the successful completion of all service management projects
	b) The path to Service Delivery and Service Support for efficient and effective utilisation of resources
	c) Levels of testing required to deliver a Service Capability
	d) The business perspective as perceived by the customer and the user of services

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