ITIL Service Manager Schulung (Teil 1) am 04.05.2010

Erster Teil der Ausbildung in Best Practices nach ITIL Service Management;

Der Kurs schult die Analyse und Umsetzung der 5 ITIL Service Support Prozesse sowie Servicedesk (Help Desk).

Teilnehmer bearbeiten Prüfungsfragen und praxisnahe Übungen in Gruppenarbeit anhand einer Fallstudie (CMJ). Über eine optionale Prüfungsvorbereitung (als Präsenzkurs) sowie ein betreutes Fernstudium führt dieses ITIL Training die Kandidaten zur Prüfung und schließlich zur Zertifizierung.

siehe ausführliche Kursbeschreibung...

Dauer	4 Tage
Beginn	4.5.2010 Dienstag	9:00
Ende	7.5.2010 Freitag	17:30
Veranstaltungsort
8010 Graz
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Das Kleingedruckte

⁽¹⁾ Preis pro Teilnehmer zuzüglich MwSt; inklusive Schulungsunterlagen, Mittagessen und Pausenverpflegung; Irrtum vorbehalten; Bei Frühbucherpreisen (mit gekennzeichnet) beachten Sie bitte die Anmeldefrist

⁽²⁾ Es können auch andere Trainer zum Einsatz kommen

zu Vorbereitung, Voraussetzungen und Anschlussveranstaltungen siehe ausführliche Kursbeschreibung...

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