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Service Specsheet

Definition: Document about the technical implementation of a SLA.

has evolved into

Service Design Package A SDP should be produced during the design stage, for each new service, major change to a service or removal of a service or changes to the SDP itself.

This pack is then passed from Service Design to Service Transition. It details ...

is part of

Service Level Management Process The Process responsible for negotiating agreements in their various forms. It is also responsible for ensuring that ITSM Processes, internal and external agreements are appropiate for the agreed Service Level Targets.

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