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Knowledge Management process

Definition: The (generic) Process responsible for gathering, analysing, storing and sharing knowledge and information within an Organization;

The primary purpose of Knowledge Management is to improve Efficiency by reducing the need to rediscover knowledge.

translates to German

Knowledge Management Prozess Der (generische) Prozess, der für die Sammlung, die Analyse, das Speichern und die gemeinsame Nutzung von Wissen und Informationen innerhalb einer Organisation verantwortlich ist. Wichtigster Zweck des Knowledge Management ist eine gesteigerte Effizienz, indem bereits vorhandenes Wissen nicht erneut entwickelt werden muss.

has evolved from

Problem Management Process The Process responsible for managing the Lifecycle of all Problems. Primary Objective is to prevent Incidents from happening and to minimize the impact on the IT Infrastructure.

is part of

Service Transition processes

is referenced from

Knowledge Management in the context of CSI Within each service lifecycle phase, data should be captured to enable knowledge gain and an understanding of what is actually happening, thus enabling wisdom.

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