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Stehen Sie vor der Einführung einer CMDB im eigenen Unternehmen? Dann lassen Sie sich von uns zeigen worauf es ankommt:
Der Aufbau einer CMDB stellt in der Praxis eine der größten Herausforderungen bei der Einführung von IT Service Management dar. Kein anderer ITIL Prozess benötigt so viel Individualisierung wie das Configuration Management, denn jede IT Landschaft ist unterschiedlich strukturiert. |
Fragen über Fragen |
Kein Wunder, dass sich dabei komplexe Fragen ergeben:
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Unsere ITIL CMDB Lösung bietet Ihnen... |
Modellierungsunterstützung durch Spezialschulungen |
... sowie |
weitere Beratung, Workshops und Unterstützung bei:
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Akzeptanz der CMDB durch Quick Wins |
Bei der Einführung einer CMDB, bei der Erfassung von Configuration Items (CIs) sowie Relationen (Verknüpfungen der CIs untereinander) ist es unbedingt notwendig, schnelle Erfolge (Quick Wins) für alle Beteiligten zu erzielen. Quick Wins fördern eine positive Einstellung bei den Beteiligten. |
Beispiel: Lizenzmanagement |
Hieraus wird ersichtlich werden, inwieweit zu viele oder zu wenig Lizenzen für den aktuellen Installationsumfang vorhanden
sind. Mit Hilfe des Top-Down Modellierungsansatz kann durch ein Abbild der Realität (Modell), das auch nach Veränderungen angepasst wird, die aktuelle Anzahl von ungenutzten und genutzten Lizenzen bestimmt werden und gegebenenfalls darauf reagiert werden. Die Auswertung geschieht über die Beziehung (Relation) der einzelnen CIs (Software-Lizenzmodell und Software Installationen) zu einander. |
Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener Modellierungsansatz |
Durch gemeinsame bedarfsgerechte Analyse und Workshops identifizieren wir den für Ihr Unternehmen bestmöglichen Ansatz zur
Modellierung der CMDB. Nach gemeinsamer Analyse der bestehenden Infrastruktur und den daraus resultierenden CIs und Relationen werden wir für Sie Modellierungsansätze definieren und anpassen. Die Modellierungsansätze und der Detaillierunggrad der Modellierung wird anhand von Prioritäten, die sich aus den zu erbringenden unternehmensspezifischen IT-Services bestimmt. |
Datenintegrität und Konsistenz des CMDB Modells |
Folgende Frage sollen Sie sich in Zukunft nicht mehr stellen: "Wie kann ich Ursachen bzw. Zusammenhänge von Störungen identifizieren und lokalisieren, die meinen Betrieb beeinflussen?" Mit Hilfe der Component Failure Impact Analysis (CFIA) und der visuellen Darstellung werden die IT-Strukturen und -abhängigkeiten klar. Durch Auswirkungsanalysen (CFIA) von geplanten Änderungen können ungewollte Ausfälle und Störungen verhindert werden. Eine klar definierte CMDB Modellierung (durch CMMus) lässt sich mit einer CFIA zielsicher im Bottom-Up oder Top-Down Verfahren analysieren. Durch definierte Konsistenz-Regeln und weitere Analysewerkzeuge lassen sich die Datenintegrität einer CMDB sicherstellen. |
CMDB Tool Pflichtenheft Erstellung und Review |
Die Erstellung und den Review eines Pflichtenheftes für die Einführung bzw. die Evaluierung eines CMDB Tools bieten wir Ihnen als zusätzlichen Service. |
CMDB Tool Entwicklung und Adaption |
Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung in der Software-Entwicklung bieten wir Ihnen Leistungen rund um die Adaption, Schnittstellenprogrammierung
oder Customizing zu praktisch jeder verfügbaren CMDB Software. Die "Make or Buy" Entscheidung sollten wir in einem gemeinsamen Gespräch erörtern. Hierbei werden alle Vorteile einer Eigenentwicklung und der Anpassung einer CMDB Lösung anhand einer Bedarfsermittlung gegenübergestellt. |
Open Source Tools für Tests und Prototypen |
Für Anforderungsanalyse, Evaluierung, Pflichtenheft oder Machbarkeitsstudien setzen wir in Abstimmung mit Ihnen flexible Open
Source Produkte ein. So können wir Ihre Anforderungen glaubhaft anhand eines funktionsfähigen Prototypen zu ermitteln. Die gesammelten Erfahrungen können dann nahtlos in eine Lösung von Drittanbietern überführt werden, oder in einer auf Ihre Bedürfnisse angepassten Applikation weiter gepflegt werden. |
Schrittweise Erweiterung |
Aus unserer Erfahrung empfehlen wir keinen "Big Bang" beim Release einer CMDB Lösung. Stattdessen raten wir zu einer einfachen
ersten Einführung, die sowohl ersten Nutzen nachweisen kann (Quick Wins), aber auch versteckte Schwierigkeiten offenbart. In weiteren Leistungsphasen können sowohl Risiken aktiv behandelt werden, als auch weitere Funktionsumfänge ausgerollt werden. Allerdings gebietet die Berücksichtigung der TCO (Total Cost of Ownership), dass die zukünftige CMDB Lösung (inklusive Produktauswahl) den späteren Anforderungen genügen wird. |
Service Lifecycle Philosophie |
ITIL V3 rückt das Konzept des "Service Lifecycle" in den Mittelpunkt. Diese Neudefinition bestätigt eine fundamentale "Next
Practice", welche vom uns bereits seit Jahren propagiert, geschult und beraten wurde. Insofern ist es nicht erstaunlich, dass
sich unsere Auffassung vom Zweck der CMDB mit den neueren ITIL Konzepten von "CMS" und "SKMS" decken. Die CMDB Konzepte in diesem Kurs wurden auch in folgender Studie der Ludwig-Maximilians-Universität München bestätigt: Requirements and Recommendations for the Realization of a Configuration Management Database (präsentiert auf der HPSUA 2007, im Juli 2007, in München, Deutschland); siehe Verkleinerung ganz rechts oben |
Kontakt |
Wenn Sie eine CMDB einführen wollen, dann schreiben Sie uns oder rufen Sie an: +49 (8152) 99326-30. |
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