Integration with Business Service Management

Definition: There is a trend within the IT industry to try to bring together business-related IT with the processes and disciplines of IT Service Management – some call this Business Service Management. To facilitate this, business applications and tools need to be interfaced with ITSM support tools to give the required functionality.

is part of	Generic ITSM Tool Requirements An integrated ITSM technology is needed that includes the following core functionality. Integration of these functions can be achieved either at the supplier's side by combining all functions into one single tool suite (tool set), or on the IT organization's side by ...
refers to	Business Service Management an approach to the management of IT Services that considers the Business Processes supported and the Business value provided; This term also means the management of Business Services delivered to Business Customers.

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