Integrated CMS

Definition: The tool should have an integrated CMS to allow the organization’s IT infrastructure assets, components, services and any ancillary CIs to be held, together with all relevant attributes, in a centralised location – and to allow relationships between each to be stored and maintained, and linked to Incident, Problem, Known Error and Change Records as appropriate.

is part of	Generic ITSM Tool Requirements An integrated ITSM technology is needed that includes the following core functionality. Integration of these functions can be achieved either at the supplier's side by combining all functions into one single tool suite (tool set), or on the IT organization's side by ...
refers to	Configuration Management System A set of tools and databases that are used to manage an IT Service Provider’s Configuration data. The CMS also includes information about Incidents, Problems, Known Errors, Changes and Releases; and it may contain data about employees, Suppliers, locations, Business Units, Customers ...

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