> iso-20000 > processes > relationship

[07] Relationship processes

contains

[07.1] General Relationship processes describe the two related aspects of Supplier Management and Business Relationship Management.

[07.2] Business relationship management Objective: To establish and maintain a good relationship between the service provider and the customer based on understanding the customer and their business drivers.

[07.3] Supplier management Objective: To manage suppliers to ensure the provision of seamless, quality services.

NOTE 1 The scope of this standard excludes the procurement of the suppliers.

NOTE 2 Suppliers may be used by the service provider for provision of some part of the service. It ...

is one of

ISO 20000 Process Chapters the ISO 20000 standard contains following chapters, where each chapter defines a set of IT Service Management processes

Lernen Sie mehr über [07] Relationship processes in einer unserer Schulungen:

Continental Solutions Schulungsübersicht



Haben Sie Fragen zu diesem Thema? Oder kön­nen wir sonst et­was für Sie tun? Unsere Experten stehen Ihnen gerne zur Verfügung:

schreiben Sie uns

Dies ist ein Teil des Body of Service Knowledge der Continental Software GmbH, zusammengetragen aus den Best Practices der ITIL und CobiT und PMBOK Frameworks, der ISO 20000 Norm, sowie aus eigener Erfahrung.

© Continental Software GmbH; ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Warenzeichen des Office of Government Commerce (OGC). COBIT® ist eingetragenes Warenzeichen der Information Systems Audit and Control Association (ISACA). ISO® ist eingetragenes Warenzeichen der International Organization for Standardization. PMI und PMBOK sind eingetragene Marken des Project Management Institute, Inc. Andere hier erwähnte Inhalte, Produkt- oder Firmennamen können die Warenzeichen ihrer jeweiligen Eigentümer sein.