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BS ISO/IEC 20000

Definition: international standard regarding a Quality System for IT Service Management

contains

BS ISO/IEC 20000-1:2005 Quality System for IT Service Management – specification part; defines minimum requirements (MUST-HAVEs)

BS ISO/IEC 20000-2:2005 Quality System for IT Service Management – code of practice; defines recommendations (SHOULD-HAVEs)

is referenced from

Dependency of ISO 27001 on ISO 20000 Implementing an effective Information Security Management System requires a good level of Internal Control over the management of IT Services. Therefore, an ISO 27001 certification practically requires an implementation of ISO 20000. However, the ISO-20000-implementation does not necessarily need to be certified.

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