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Verkauf und Marketing

can be mapped to

Service Level Management the Process responsible for negotiating Service Level Agreements, and ensuring that these are met; SLM is responsible for ensuring that all IT Service Management Processes, Operational Level Agreements, and Underpinning Contracts, are appropriate for the agreed Service Level Targets. SLM monitors and ...

Service Strategy establishes an overall Strategy for IT Services and for IT Service Management

[07.2] Business relationship management Objective: To establish and maintain a good relationship between the service provider and the customer based on understanding the customer and their business drivers.

is one of

Funktionsbereiche des ERP ERP-Systeme sollten weitgehend alle Geschäftsprozesse abbilden. Eine durchgehende Integration und eine Abkehr von Insellösungen führen zu einem zentralisierten logischen System, in dem Ressourcen unternehmensweit verwaltet werden können.

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