Deliver and Support (DS)

Definition: is concerned with the actual delivery of required services, which includes service delivery, management of security and continuity, service support for users, and management of data and operational facilities.

contains

DS01 Define and manage service levels

DS02 Manage third-party services

DS03 Manage performance and capacity

DS04 Ensure continuous service

DS05 Ensure systems security

DS06 Identify and allocate costs

DS07 Educate and train users

DS08 Manage service desk and incidents

DS09 Manage the configuration

DS10 Manage problems

DS11 Manage data

DS12 Manage the physical environment

DS13 Manage operations

Lernen Sie mehr über Deliver and Support (DS) in einer unserer Schulungen:

CobiT Basic Practitioner Schulung

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Dies ist ein Teil des Body of Service Knowledge der Continental Software GmbH, zusammengetragen aus den Best Practices der ITIL und CobiT und PMBOK Frameworks, der ISO 20000 Norm, sowie aus eigener Erfahrung.

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