Business Service Management (BSM)

Definition: an approach to the management of IT Services that considers the Business Processes supported and the Business value provided;

This term also means the management of Business Services delivered to Business Customers.

is supported by	IT Service Management the implementation and management of Quality IT Services that meet the needs of the Business; IT Service Management is performed by IT Service Providers through an appropriate mix of People, Process and Information Technology.
is referenced from	Integration with Business Service Management There is a trend within the IT industry to try to bring together business-related IT with the processes and disciplines of IT Service Management – some call this Business Service Management. To facilitate this, business applications and tools need to be interfaced ...

see publication details, table of content or references of 'Service Design'

Source: Service Design (OGC)

3.10 Business Service Management

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