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Definition: Continuously monitor specified service level performance criteria. Reports on achievement of service levels should be provided in a format that is meaningful to the stakeholders. The monitoring statistics should be analysed and acted upon to identify negative and positive trends for individual services as well as for services overall. |
| Lernen Sie mehr über DS01.5 Monitoring and Reporting of Service Level Achievements in einer unserer Schulungen: Haben Sie Fragen zu diesem Thema? Oder können wir sonst etwas für Sie tun? Unsere Experten stehen Ihnen gerne zur Verfügung: |
Dies ist ein Teil des Body of Service Knowledge der Continental Software GmbH, zusammengetragen aus den Best Practices der ITIL und CobiT und PMBOK Frameworks, der ISO 20000 Norm, sowie aus eigener Erfahrung.
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